Transport | Livrare | Retur

Perioada de procesare a comenzilor este de 2 – 3 zile lucrătoare.
 Timpul de răspuns de mai sus este o estimare, facem tot posibilul pentru a respecta termenele limită, dar există situatii în care circumstanțele pot împiedica acest lucru și, astfel, termenele limită nu pot fi garantate. Vă vom ține informat dacă exista prelungiri a termenului de livrare.

Timp estimativ de expediere:

Produse pe stoc: 2 – 4 zile lucrătoare, iar produsele  turnate pe comandă: minim 7 zile lucrătoare.

Datorită faptului că livrarea se face printr-un agent terţ, nu putem garanta calitatea serviciului. Însă, pentru orice problemă privind procesul de livrare, nu ezitaţi să ne contactaţi la adresa de email  contact.emilyscent@gmail.com 

Timpii de livrare pot suferi modificări în perioadele de reduceri, sau în timpul sărbătorilor legale.Comenzile primite vineri, sâmbătă și duminică vor fi livrate curierului luni sau marți, în ordinea primirii comenzilor.

Retur

Drepturile consumatorilor sunt prevăzute în Legea nr. 449/2003 din 12.11.2003, privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 812 din 18.11.2003, în special în art. 9-14 și nu sunt afectate prin prevederile privitoare la Termeni și Condiții.

Potrivit legislației în vigoare, CUMPĂRĂTORUL are dreptul să notifice în scris Vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu suportarea cheltuielilor de returnare. Prețul integral al produsului, minus costul transportului, va fi rambursat prin aceeasi metoda prin care a fost efectuata plata comenzii in termen de maxim 14 zile lucratoare. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură, accesorii lipsă sau lumânări care au fost aprinse. Cu toate acestea, puteți schimba lumânarea neutilizată cu alta de aceeași dimensiune și preț cu alt produs din stoc, dacă aroma nu este pe placul tau, transportul fiind suportat de CUMPĂRĂTOR.

Dacă lumânarea  ta pare sa nu funcționeze corect, te rugăm să verifici pagina de îngrijire a lumânărilor sau sa ne scrii.

Produsele dintr-o campanie de reduceri, unicat, capat de stoc sau promotionale nu pot fi returnate

Taxele de livrare nu vor fi rambursate. Costul livrării returului vă fi suportat de dvs., clientul.

Coletele rambursate trebuie trimise la adresa mentionata de noi in e-mail, cu optiunea ‘’Deschidere colet’’ bifata, ne rezervam dreptul de a refuza coletul, daca aceasta optiune nu este indeplinita.

Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la contact.emilyscent@gmail.com 

Rambursari

Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. vă fi procesată iar banii conform returului vor fi trimisi intr-un cont bancar ales de dumneavoastra, într-o anumită perioadă de zile.

Vanzator

Emily’s Scent este un PFA – PATRASCU M. EMILIA GEORGIANA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, cu sediul in Mun Bucuresti, Sectorul 3, Bd Camil Ressu, Nr.44, Inregistrat la registrul comertului sub nr.F40/6975/25.09.2023, Cod unic de inregistrare 48836540